Qu'est ce qu'un Community Manager ?

​

Le développement des médias sociaux a permis l’émergence du métier de Community Manager, autrement dit gestionnaire de communauté. Ce métier consiste à créer et à fédérer une communauté autour d’un centre d’intérêt commun.

​

​

Quel est sa mission ?

​

Le Community Manager (ou Social Media Manager) définit la stratégie social media en coordination avec la Direction Marketing (le client) pour garantir à l’entreprise une e-réputation positive ainsi qu’une bonne visibilité sur les réseaux sociaux.

​

​

Quelles sont ses fonctions ?

​

Intégration : récupère les contenus du clients et s'assure de la qualité et du ton

​

Planification : programme les publications et stories sur les réseaux sociaux selon un calendrier défini avec le client

​

Publication : publie vos posts et stories selon le calendrier prévu

​

Veille : partage les stories pertinentes, garde un oeil sur les commentaires et réponds aux messages privés selon des templates prédéfinis avec le client

​

​

Quelles sont ses objectifs ?

​

Il faut comprendre que les objectifs du Community Manager sont d'abord les objectifs du client. 

​

En général, les objectifs du client ou de la marque peuvent être :

• trouver de nouveaux clients,

• augmenter votre notoriété et votre e-reputation,

• augmenter le trafic de votre site web,

• fédérer votre communauté.

​

​

​

Quel est le process pour la mise en place du Community Management ?

​

1) Un 1er RDV sur la définition de votre besoin et vos envies

2) La production et l'envoie d'un devis personnalisé

3) La prise en main de vos réseaux sociaux

4) La 1ère réunion de travail sur la planification de publications

5) La gestion quotidienne de vos réseaux sociaux

​

​